电信服务与管理专业怎么样？附山东招生院校与历年录取参考

专业概述

电信服务与管理（专科）。旨在培养掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识，具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

基本信息：基本修业年限三年。本专业属专科层次，毕业获得专科学历文凭，不授予学士学位；专科毕业后的继续升学另有当年政策要求。

主要培养方向：面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。

培养能力举例：具有精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力；具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力；具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力。完整能力要求见详细解读。本次依据2022年官方专业简介整理。

详细解读

核心课程：依据2022年官方专业简介，课程分组如下。 专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语。 专业核心课程：信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。 具体教学安排以各校培养方案为准。

实践项目：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行信息通信业务解决方案设计、营业厅管理、信息通信产品营销方案撰写、投标宣讲等实训。在信息通信行业的通信运营商、通信服务商和信息通信技术系统集成商等单位进行岗位实习。

典型学习任务：（学习场景解读）以「信息通信业务解决方案设计、营业厅管理」等实训为例，可围绕「精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案」练习具体操作或完成课程项目。练习条件、过程记录和成果要求以学校实际安排为准。

能力要求：官方简介列出的主要专业能力要求为： 1.具有精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力； 2.具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力； 3.具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力； 4.具有爱岗敬业的职业素养，具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的能力； 5.具有识别客户类型及需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管理体系的能力； 6.具有团队合作意识，具有运用信息技术和工具处理商务交往资料，商务谈判准备与具体内容组织、商务谈判过程控制的能力； 7.具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力； 8.具有质量管理、环境保护、安全生产意识； 9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。 学习准备提示（依据具体课程的解读）：表达：课程中有「服务礼仪」，可练习清楚表达、倾听和沟通；空间或方案表达：课程中有「方案策划与应标」，可了解这类课程的方案与作品要求，评估自己对反复修改的兴趣。以上为课程解读，不是入学成绩或报考限制。

适合人群：（学习适配解读）可先看自己是否对「信息通信产品及应用、信息通信市场营销」等核心课程有兴趣，并愿意通过本专业实训反复练习。课程兴趣、动手过程和表达方式都可作为自查依据，不据此给个人贴固定能力标签。

慎重考虑：（学习适配解读）如果对「信息通信产品及应用、信息通信市场营销」所涉及的学习内容缺乏兴趣，或不愿投入本专业的实训练习，建议先查看拟报学校的课程大纲、实训要求再决定。具体考核和实训安排以学校培养方案为准。

选科要求

在山东招生的该专业选科要求为：不限。

在山东招生的开设院校（2 所）

• 南京信息职业技术学院（南京）二段
  • 电信服务与管理｜二段｜选科：不限
• 泰山科技学院（泰安）二段
  • 电信服务与管理｜二段｜选科：不限

历年录取参考

数据来源：山东 2026 招生计划；历史最低分和最低位次来自 2025/2024/2023 录取数据。

以上为历史招生参考，不等同于今年录取承诺；登录志愿宝后可按你的分数和位次查看冲稳保分层。

就业前景

对应行业：简介列出的实习单位和行业为：在信息通信行业的通信运营商、通信服务商和信息通信技术系统集成商等单位进行岗位实习。可结合这些行业和单位类型了解岗位需求；实习安排不等于就业承诺。

主要岗位：面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。 工作内容：培养目标涉及信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作（依据官方培养目标整理）。

直接就业：可关注简介所列岗位方向，并结合课程项目和实习积累相应能力。具体招聘条件和入门岗位由用人单位确定，不保证就业或特定职级。 职业类证书举例（2022年简介）： 职业资格证书：通信专业技术人员职业资格 职业技能等级证书：呼叫中心客户服务与管理、数据营销、移动互联网运营 证书举例不等于现行准入条件，是否须持证及具体条件需核对主管部门和用人单位要求。

升学深造：2022年官方简介列出的接续方向为： 接续高职本科专业举例：现代通信工程、市场营销、电子商务 接续普通本科专业举例：电信工程及管理、通信工程、市场营销、电子商务 以上为接续方向举例，不等于每省、每校均可报考；对口范围、学历及其他报考条件以当年招生规则为准。

学历与资格门槛：本专业毕业获得专科层次学历文凭，专科层次不授予学士学位；证书举例不等于现行准入条件，需核对岗位要求及主管部门规定。

薪资参考：本次未取得可核验且适用的薪资资料，暂不提供数字。