高速铁路客运服务专业怎么样？附山东招生院校与历年录取参考

专业概述

高速铁路客运服务（专科）。旨在培养掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

基本信息：基本修业年限三年。本专业属专科层次，毕业获得专科学历文凭，不授予学士学位；专科毕业后的继续升学另有当年政策要求。

主要培养方向：面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

培养能力举例：具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力；具有客运设备设施及相关系统的运用能力；具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力。完整能力要求见详细解读。本次依据2022年官方专业简介整理。

详细解读

核心课程：依据2022年官方专业简介，课程分组如下。 专业基础课程：服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。 专业核心课程：铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。 具体教学安排以各校培养方案为准。

实践项目：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务（列车值班员、列车长）、高速铁路客运站务服务（客运值班员、综控员）、高速铁路票务（售票值班员）、安全应急与消防（含防恐防暴等）、高速列车运行（助理值班员）等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。

典型学习任务：（学习场景解读）以「高速铁路乘务（列车值班员、列车长）」等实训为例，可围绕「良好的语言和文字表达及客户服务」练习具体操作或完成课程项目。练习条件、过程记录和成果要求以学校实际安排为准。

能力要求：官方简介列出的主要专业能力要求为： 1.具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力； 2.具有客运设备设施及相关系统的运用能力； 3.具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力； 4.具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力； 5.具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力； 6.具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力； 7.具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力； 8.具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力； 9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。 学习准备提示（依据具体课程的解读）：表达：课程中有「服务礼仪与形体训练」，可练习清楚表达、倾听和沟通；动手：课程中有「铁路卫生防疫与急救」，可评估自己是否愿意反复练习操作、观察结果并排查问题。以上为课程解读，不是入学成绩或报考限制。

适合人群：（学习适配解读）可先看自己是否对「铁路旅客运输组织、铁路客运规章」等核心课程有兴趣，并愿意通过本专业实训反复练习。课程兴趣、动手过程和表达方式都可作为自查依据，不据此给个人贴固定能力标签。

慎重考虑：（学习适配解读）如果对「铁路旅客运输组织、铁路客运规章」所涉及的学习内容缺乏兴趣，或不愿投入本专业的实训练习，建议先查看拟报学校的课程大纲、实训要求再决定。具体考核和实训安排以学校培养方案为准。

选科要求

在山东招生的该专业选科要求为：不限。

在山东招生的开设院校（67 所）

• 山东交通职业学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务(在泰安校区就读)｜二段｜选科：不限
• 枣庄职业学院（枣庄）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东信息职业技术学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 潍坊工程职业学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东化工职业学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 东营科技职业学院（东营）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 天津铁道职业技术学院（天津）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 江苏商贸职业学院（南通）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 江苏旅游职业学院（扬州）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 陕西航空职业技术学院（汉中）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 襄阳汽车职业技术学院（襄阳）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 重庆旅游职业学院（重庆）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 伊春职业学院（伊春）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 吉林电子信息职业技术学院（吉林）二段
  • 高速铁路客运服务(汉阳校区)｜二段｜选科：不限
• 四平现代职业学院（四平）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 广西金融职业技术学院（南宁）二段
  • 高速铁路客运服务(根据高速铁路客运服务需求，建议报考考生参考以下条件：男生身高170cm及以上，女生身高160cm及以上，无色盲，无色弱，无纹身)｜二段｜选科：不限
• 新疆能源铁道职业技术大学（哈密）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 河北轨道运输职业技术学院（石家庄）二段
  • 高速铁路客运服务(不招色盲色弱考生；建议女生身高1.62-1.72米、男生身高1.72-1.85米)｜二段｜选科：不限
• 齐齐哈尔高等师范专科学校（齐齐哈尔）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东力明科技职业学院（泰安）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 青岛求实职业技术学院（青岛）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东文化产业职业学院（青岛）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东海事职业学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 德州科技职业学院（德州）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 潍坊食品科技职业学院（潍坊）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 德州工程职业学院（德州）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 滨州科技职业学院（滨州）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 曲阜远东职业技术学院（曲阜）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 山东艺术设计职业学院（济南）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 西安外事学院（西安）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 海南工商职业学院（海口）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 蚌埠经济技术职业学院（蚌埠）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 石家庄科技职业学院（石家庄）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 大连枫叶职业技术学院（大连）二段
  • 高速铁路客运服务(实施学分制收费，具体收费模式详见学校招生章程)｜二段｜选科：不限
• 内蒙古北方职业技术学院（呼和浩特）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 武汉商贸职业学院（武汉）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 西安城市建设职业学院（西安）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 西安汽车职业大学（西安）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 金山职业技术学院（镇江）二段
  • 高速铁路客运服务(校企合作专班)｜二段｜选科：不限
• 明达职业技术学院（盐城）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 榆林能源科技职业学院（榆林）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 重庆海联职业技术学院（重庆）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 辽宁广告职业学院（沈阳）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 江南影视艺术职业学院（无锡）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 广西培贤国际职业学院（百色）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 长春信息技术职业学院（长春）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 天府新区信息职业学院（眉山）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 陕西旅游烹饪职业学院（西安）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 资阳环境科技职业学院（资阳）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 贵州城市职业学院（贵阳）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 宝鸡中北职业学院（宝鸡）二段
  • 高速铁路客运服务(无色盲、色弱；无疤痕、纹身，详见招生章程)｜二段｜选科：不限
• 吉林科技职业技术学院（长春）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 三亚航空旅游职业学院（三亚）二段
  • 高速铁路客运服务(女生身高160cm-175cm，男生身高170cm-185cm)｜二段｜选科：不限
• 三亚城市职业学院（三亚）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 天府新区航空旅游职业学院（眉山）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 广西经济职业学院（南宁）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 泉州海洋职业学院（泉州）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 四川西南航空职业学院（成都）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 云南工程职业学院（昆明）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 哈尔滨北方航空职业技术学院（哈尔滨）二段
  • 高速铁路客运服务(未来就业时有岗位要求，建议符合条件考生报考。身高范围：男生173-188cm，女生163-177cm，其他身体条件详见招生章程)｜二段｜选科：不限
• 九江科技职业大学（九江）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 厦门安防科技职业学院（厦门）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 安徽矿业职业技术学院（淮北）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 广西工程职业学院（平果）二段
  • 高速铁路客运服务(建议女生身高158cm-175cm，男生身高168cm-185cm考生报考)｜二段｜选科：不限
• 贵州工商职业大学（贵阳）二段
  • 高速铁路客运服务(高铁随车安全员订单班)｜二段｜选科：不限
• 贵州应用技术职业学院（福泉）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限
• 齐齐哈尔理工职业学院（齐齐哈尔）二段
  • 高速铁路客运服务｜二段｜选科：不限

历年录取参考

数据来源：山东 2026 招生计划；历史最低分和最低位次来自 2025/2024/2023 录取数据。

以上为历史招生参考，不等同于今年录取承诺；登录志愿宝后可按你的分数和位次查看冲稳保分层。

就业前景

对应行业：简介列出的实习单位和行业为：在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。可结合这些行业和单位类型了解岗位需求；实习安排不等于就业承诺。

主要岗位：面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。 工作内容：培养目标涉及铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作（依据官方培养目标整理）。

直接就业：可关注简介所列岗位方向，并结合课程项目和实习积累相应能力。具体招聘条件和入门岗位由用人单位确定，不保证就业或特定职级。 职业类证书举例（2022年简介）： 暂无 证书举例不等于现行准入条件，是否须持证及具体条件需核对主管部门和用人单位要求。

升学深造：2022年官方简介列出的接续方向为： 接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理 接续普通本科专业举例：交通运输 以上为接续方向举例，不等于每省、每校均可报考；对口范围、学历及其他报考条件以当年招生规则为准。

学历与资格门槛：本专业毕业获得专科层次学历文凭，专科层次不授予学士学位；证书举例不等于现行准入条件，需核对岗位要求及主管部门规定。

薪资参考：本次未取得可核验且适用的薪资资料，暂不提供数字。